Vendemos pellets de alta calidad, certificados según los estándares europeos (ENplus / DINplus según modelo). Nuestros productos garantizan: alto poder calorífico, baja humedad, mínima producción de ceniza.

El plazo de entrega es de 2 a 5 días laborables en España peninsular. En temporada alta (invierno), puede haber un ligero retraso, pero siempre informamos al cliente.

Los gastos de envío dependen de: el peso del pedido (sacos, palets completos), la zona de entrega, el volumen solicitado. Podrás ver el precio exacto del envío antes de finalizar tu compra.

La entrega es a pie de calle, en la entrada principal de la dirección indicada. El transportista no está obligado a entrar en garajes, subir pisos ni mover el palet dentro de la propiedad.

Si tu pedido llega con daños: Indícalo en el albarán de entrega antes de firmar. Toma fotos del daño. Envíalas a nuestro correo en menos de 24 horas. Así podremos abrir una incidencia con la agencia de transporte y enviarte un reemplazo o reembolso.

Aceptamos: Tarjeta de crédito/débito Transferencia bancaria Bizum Pago seguro por pasarela online (Stripe, PayPal…) (Indique aquí solo los moyens que tu acceptes réellement) Todos los pagos son 100% seguros.

Sí, dispones de 14 días naturales para ejercer tu derecho de desistimiento. ⚠️ No aceptamos devoluciones si: el palet o los sacos están abiertos o manipulados, el producto fue usado, está dañado por mala manipulación. Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para más detalles.

Una vez que recibamos el producto en buen estado, procesamos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales, utilizando el mismo método de pago.

Realizamos entregas en toda España peninsular. Para Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla, contáctanos para confirmar disponibilidad y tarifas.

El transportista solo realiza entregas a pie de calle. Si necesitas un servicio especial (camión grúa, entrada a finca, etc.), consúltanos antes de hacer el pedido.

No. Nuestros pellets ofrecen: baja producción de ceniza, combustión limpia, mínimo residuo. Una estufa bien mantenida con pellets de calidad reduce los problemas de suciedad.

Esto depende del uso, pero como referencia: Vivienda pequeña / piso → 40–80 sacos Vivienda mediana → 80–120 sacos Vivienda grande → 120–200 sacos Contáctanos y te ayudamos a calcular la cantidad ideal.

Para mantener su calidad: guárdalos en un lugar seco, evita el contacto con humedad, no coloques los sacos directamente sobre el suelo (usar palet o madera).