1. Responsable del tratamiento
De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley 3/2018 (LOPDGDD), se informa al usuario de que los datos personales recogidos a través del sitio web serán tratados por:
ENERGY PELLET SCP
CIF: J12896353
Dirección: C. del Bronce 4, Arganzuela, 28045 Madrid, España
Teléfono: 623 53 37 56
Correo electrónico: contact@pelletiberia.com
Sitio web: pelletiberia.com
2. Datos personales que recopilamos
ENERGY PELLET SCP podrá recopilar los siguientes datos:
a) Datos facilitados directamente por el usuario
Nombre y apellidos
Dirección
Teléfono
Dirección de correo electrónico
Datos de facturación y envío
Información introducida en formularios de contacto o pedidos
b) Datos recopilados automáticamente
Dirección IP
Navegador y dispositivo utilizado
Datos de navegación
Cookies (ver Política de Cookies)
c) Datos derivados de la relación comercial
Historial de compras
Comunicaciones con el servicio de atención al cliente
3. Finalidades del tratamiento
ENERGY PELLET SCP tratará los datos para las siguientes finalidades:
a) Prestación del servicio
Procesamiento de pedidos
Envío y entrega de productos
Gestión de facturación y cobros
Atención al cliente
b) Comunicaciones
Respuesta a consultas
Envío de avisos relacionados con pedidos
Envío de información comercial (solo si el usuario lo acepta)
c) Gestión legal y administrativa
Cumplimiento de obligaciones fiscales
Prevención del fraude
Seguridad del sitio web
d) Marketing y análisis (con consentimiento)
Estadísticas de uso del sitio web
Publicidad segmentada
Remarketing
4. Legitimación para el tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
Ejecución de un contrato (compra de productos).
Consentimiento del usuario (formularios, newsletter, cookies no necesarias).
Interés legítimo (mejorar servicios, seguridad).
Obligación legal (facturación, fiscalidad).
5. Destinatarios de los datos
Los datos solo se comunicarán a:
Empresas de transporte para la entrega de pedidos
Entidades bancarias y pasarelas de pago
Asesoría fiscal/contable
Plataformas tecnológicas que prestan servicios al sitio web (hosting, analítica, emailing)
Administraciones públicas cuando exista obligación legal
No se venderán ni cederán datos a terceros con fines comerciales.
6. Transferencias internacionales
Si algún proveedor tecnológico se encuentra fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, Google, Meta), se garantizarán medidas adecuadas de protección mediante:
Cláusulas Contractuales Tipo aprobadas por la Comisión Europea
Garantías adicionales conforme al RGPD
7. Conservación de los datos
Los datos se conservarán:
Datos de pedidos: 6 años (obligación fiscal).
Datos de contacto: hasta resolver la consulta.
Datos comerciales (newsletter): hasta que el usuario solicite la baja.
Cookies: según su tipo (ver Política de Cookies).
Una vez cumplidas las finalidades, los datos serán bloqueados y posteriormente eliminados.
8. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
Acceso: conocer sus datos personales.
Rectificación: modificar datos inexactos.
Supresión: solicitar la eliminación de sus datos.
Oposición: impedir determinados tratamientos.
Limitación: restringir el uso de sus datos.
Portabilidad: recibir sus datos en formato electrónico.
Retirar el consentimiento en cualquier momento.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a:
📩 (añadir tu e-mail de contacto réel)
Incluyendo: nombre, apellidos, copia del DNI/NIE, derecho que desea ejercer.
Si no está conforme, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
9. Seguridad de los datos
ENERGY PELLET SCP aplica medidas técnicas y organizativas para garantizar la seguridad de los datos:
Cifrado SSL
Servidores seguros
Control de accesos
Copias de seguridad
Supervisión para evitar accesos no autorizados
Pero no puede garantizarse la seguridad absoluta en internet.
10. Modificaciones de la política
ENERGY PELLET SCP se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La versión actualizada será publicada en este sitio web.